“没钱出国游,有钱国内走”是真的吗?

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近,一则有关“出国游比国内游便宜”的帖子引发热议。事件起因是北京一对小夫妻给出国游算了笔账(以人民币计):去越南,单人往返机票1500元,同一时间往返广州最便宜的机票是1900元;在越南住相当于四星的民宿,3天950元;越南景点门票大多只需10元,餐饮消费也很便宜,玩一趟花不了多少钱。不少游客表示,国内游门票贵、人多体验差,有时真不如去国外玩。旅游行业人士认为,仅以价格比较不科学,但游客吐槽的确说明国内游尚有改进空间。

国内游国外游不可简单类比

一些游客发出“没钱出国游,有钱国内走”的感慨。事实果真如此吗?春秋旅游副总经理周卫红认为,以个例比较得出“国内游比国外游贵”的结论不科学。旅游是特殊产品,因空间、时间和其他要素不同,价格有很大差别。从时间上来说,旅游有淡旺季,同样去泰国普吉岛,淡季时上海往返普吉岛的机票人均含税不过五六百元,但在旺季,往返机票可能就要人均五六千。从空间来看,国外游中南极等高端线路,价格动辄人均数万元,也没有可比性。

从这对小夫妻的案例来看,他们将经停广州飞胡志明市的机票和直飞广州的机票价格作比较,忽略了旅游城市和商务城市的不同性质。类似上海到北京、广州等航线,商务客需求大,不分淡旺季,机票价格坚挺。而国外尤其是东南亚一些旅游目的地,受淡旺季影响明显,同一航线机票价格浮动可达数千元。

游客对国内游的吐槽真实存在

不过,许多游客对国内游贵的吐槽却真实存在。游客汪先生的例子颇具代表性。汪先生在旺季去黄山一日游,门票200多元,小交通往返60元,索道170元,山上住宿1000多元,上个山就1500多元没了,还没算来往交通费和山下住宿费。如果按汪先生和家人去黄山4日游计算,加上山下中上品质的住宿和餐饮等,他的黄山之行花销大约人均2500元至3000元。这个价格在淡季时的确够去东南亚一些目的地玩一趟。

上海师范大学旅游学院副教授刘德艳认为,国内游在吃、住、行、游、购、娱这六大旅游要素上都不算便宜,因为国内旅游供给机制上公共类型相对较少,大资本进入旅游业各个环节后都需要市场回报,从“国内很多景点景区申请上市”就可见一斑。当市场化运作成主流,国内很多地方的旅游价格就降不下来了。

对这样的情况,一方面游客可“用脚投票”避开太贵的景点;另一方面相关部门也在不断采取措施,避免景点无序涨价。

综合性价比最终影响游客选择

旅游行业人士认为,虽然门票贵被吐槽最多,但实际上门票在旅游产品中的成本占比并不高,大交通和住宿才是主要开支。真正影响游客对国内游评价的是综合旅游体验。同样花费3000元去黄山玩3天,景色固然美,但也可能面临景区拥挤、“打卡点”排队拍照、服务员忙得没空接待等遭遇。但如果花3000元去长滩岛住个酒店,晒晒太阳、吃点海鲜,心情可以很愉悦。这种综合旅游体验上的落差才是真正影响游客选择的因素。

随着游客成熟度提高,旅游过程中的诸多细节都会影响游客好感度。常见的航班延误等信息是否足够透明、游客需求能否得到及时解决、酒店服务人员是否热情周到……这些细节差异,一旦游客有了国内游和国外游的比较,就会作出适合自己的选择。因此,国内游除了价格因素外,更要从服务内容和细节上全方位提升。
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